株式会社サンライズトラベル（以下「当社」といいます）が提供する旅行サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくにあたり、以下の利用規約（以下「本規約」といいます）が適用されます。本サービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。
第1条（適用）
本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。当社が本サービスに関して別途定める個別規定（旅行条件書等）がある場合、当該個別規定も本規約の一部を構成するものとします。
第2条（旅行契約の成立）
1. 旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金または旅行代金の全額を受領した時に成立するものとします。
2. 当社は、以下の場合には旅行契約の締結をお断りすることがあります。
- お客様が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、その他の反社会的勢力に該当すると認められる場合
- お客様が、当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、脅迫的な言動または暴力を用いる行為をした場合
- お客様が、風説を流布し、偽計を用い、または威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害した場合
- その他、当社が契約の締結を適当でないと認めた場合
第3条（旅行代金）
1. 旅行代金には、パンフレットまたは旅行条件書に記載された費用が含まれます。
2. 旅行代金に含まれないものは、以下のとおりです。
- 旅行条件書に明示されていない飲食費
- 個人的性質の費用（電話代、クリーニング代、ホテルのルームサービス等）
- 任意の傷害保険料
- 渡航手続費用
- 超過手荷物料金
第4条（旅行代金の支払い）
1. お客様は、旅行契約成立後、当社が定める期日までに旅行代金をお支払いください。
2. 支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が認める方法によるものとします。
3. 支払期日までにお支払いがない場合、当社は旅行契約を解除することがあります。
第5条（お客様による契約解除・取消料）
お客様のご都合により旅行契約を解除される場合、以下の取消料をいただきます。
国内旅行の場合
- 旅行開始日の21日前まで：無料
- 旅行開始日の20日前〜8日前：旅行代金の20%
- 旅行開始日の7日前〜2日前：旅行代金の30%
- 旅行開始日の前日：旅行代金の40%
- 旅行開始日当日（旅行開始前）：旅行代金の50%
- 旅行開始後または無連絡不参加：旅行代金の100%
繁忙期（年末年始・GW・お盆期間）の場合
- 旅行開始日の31日前まで：無料
- 旅行開始日の30日前〜21日前：旅行代金の10%
- 旅行開始日の20日前〜8日前：旅行代金の20%
- 旅行開始日の7日前〜2日前：旅行代金の30%
- 旅行開始日の前日：旅行代金の40%
- 旅行開始日当日（旅行開始前）：旅行代金の50%
- 旅行開始後または無連絡不参加：旅行代金の100%
第6条（当社による契約解除）
当社は、以下の場合に旅行契約を解除することがあります。
- お客様が旅行代金を支払期日までにお支払いいただけない場合
- 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止等により、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となった場合
- お客様が当社の再三の警告にもかかわらず、他の旅行参加者、添乗員その他の者に迷惑を及ぼす行為を行った場合
- お客様が暴力団員等反社会的勢力であることが判明した場合
第7条（旅程の変更）
1. 当社は、天候、交通機関の運行状況、その他やむを得ない事由により、旅程を変更する場合があります。
2. 旅程の変更により、旅行サービスの内容が契約書面に記載された内容と異なる場合、当社は旅行代金の一部を返金することがあります。
第8条（責任の制限）
1. 当社は、本サービスの提供にあたり、当社の故意または重大な過失がない限り、お客様に生じた損害について責任を負わないものとします。
2. 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、その他当社の関与し得ない事由により生じた損害については、当社は責任を負わないものとします。
3. 当社が責任を負う場合であっても、その賠償額は旅行代金を上限とします。
第9条（旅行保険）
1. 当社が手配する旅行には、基本的な旅行傷害保険が含まれています。
2. より充実した補償をご希望の場合は、別途任意保険への加入をお勧めいたします。
第10条（個人情報の取り扱い）
当社は、旅行契約に関連してお客様から取得した個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。
第11条（ウェブサイトの利用）
1. お客様は、当社ウェブサイトを法令および本規約に従ってご利用ください。
2. 当社ウェブサイトに掲載されている情報（文章、写真、イラスト等）の著作権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
3. お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、当社ウェブサイトの情報を複製、転載、改変、販売等してはなりません。
第12条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他の権利または利益を侵害する行為
- 虚偽の情報を登録または申告する行為
- 当社のサービス運営を妨害する行為
- 他のお客様または第三者に迷惑、不利益、損害を与える行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第13条（規約の変更）
1. 当社は、必要と認めた場合には、お客様に通知することなく本規約を変更することができるものとします。
2. 変更後の本規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第14条（準拠法・裁判管轄）
1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第15条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社サンライズトラベル
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-9-1 グラントウキョウノースタワー 15階
TEL: 0120-584-881（受付時間: 9:00〜18:00 土日祝除く）
Email: info@sunrise-travel.co.jp
最終更新日: 2024年1月1日